قوانین و مقررات
زبان آموزان و مشتریان فرهیخته مرکز آموزشی زبان سرا، ضمن عرض خوش آمدگویی به شما، لازم است که بندهای زیر در رابطه با ثبت نام، پرداخت شهریه، نحوه حضور در کلاس و … را به دقت مطالعه فرمائید:
- روند پرداخت شهریه: پرداهت شهریه در زبان سرا به دو روش حضوری و اینترنتی است. همچنین در صورت نیاز و در دسترس نبودن روشهای فوق، کارت به کارت به شرط تماس با واحد ثبت نام و اخد شماره کارت میسر است.
- روند استرداد شهریه: پس از درخواست مشتری و بررسی تعداد جلسات حضور (در صورت حضور در کلاس) مبلغ محاسبه و به شماره حساب مشتری واریز می گردد. شهریه پس از سه جلسه حضور در کلاس قابل استرداد نمی باشد.
- ساعات پاسخگویی: ساعات حضور کارکنان بخش اداری زبان سرا – به استثنای روزهای تعطیل رسمی، جمعه و تعطیلی‌های ناخواسته – صبح‌ها از ساعت 9 الی 11 و عصرها ا ساعت 15 الی 18 می باشد.
- روند بررسی شکایات: زبان آموزان، والدین و مشتریان گرامی در صورت داشتن اعتراض و شکایت و انتقاد، می توانند به صورت حضوری و یا تلفنی در ساعات اعلام شده، موارد خود را به روابط عمومی موسسه اعلام نمایند.
- حفظ حریم شخصی: تمامی اطلاعات و مستندات مشتریان ما محرمانه است و تحت هیچ شرایطی به غیر ارائه داده نمی شود.